Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026. Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur hustlewear.fr, marque de BAPTISTES CORPORATION SAS, quel que soit le pays de livraison.

1. 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). L'article doit revenir neuf, non porté, non lavé, avec son étiquette.

2. Comment faire un retour

1. Prévenez-nous par e-mail à contact@hustlewear.fr dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
2. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre e-mail, à l'adresse : Hustle Wear – BAPTISTES CORPORATION SAS, 645 avenue du Maréchal Juin, 62400 Béthune, France.

Les frais de retour sont à votre charge, quel que soit le pays. Nous vous conseillons un envoi avec suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception. Pour un retour depuis un pays hors Union européenne, indiquez « retour de marchandise » sur la déclaration en douane ; les éventuels frais de douane du retour restent à votre charge.

3. Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées (prix des articles et frais de livraison initiaux, hors frais de retour) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre la réception du colis, ou votre preuve d'expédition, avant de rembourser. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un article revenu porté, lavé ou abîmé peut faire l'objet d'une décote correspondant à sa dépréciation.

4. Échange de taille

Même procédure : indiquez dans votre e-mail la taille souhaitée. Dès réception du retour, nous vous envoyons la nouvelle taille dans la limite des stocks. Si elle n'est plus disponible, nous vous remboursons.

5. Article défectueux ou erreur de notre part

Article défectueux, abîmé, ou différent de votre commande (taille, couleur ou modèle erroné de notre fait) : écrivez-nous dès que possible avec une photo. Nous vous proposons le remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge. Ces engagements s'ajoutent à la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

6. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés à votre demande (article L.221-28 du Code de la consommation).

7. Formulaire de rétractation

À compléter et à renvoyer par e-mail à contact@hustlewear.fr uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l'attention de BAPTISTES CORPORATION SAS (Hustle Wear), 645 avenue du Maréchal Juin, 62400 Béthune, contact@hustlewear.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande : …
Commandé le … / reçu le …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …

8. Une question ?

contact@hustlewear.fr ou 07 80 99 76 76, réponse sous 24 à 48 h ouvrées, du lundi au vendredi.