Politique d'Expédition & Livraison

La présente Politique d'expédition et livraison décrit les conditions dans lesquelles la société Baptistes Corporation, SAS au capital de 1 000,00 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 103 880 597, dont le siège social est situé au 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, assure l'expédition et la livraison des commandes passées sur le site https://hustlewear.fr (ci-après « le Site »).

1. Zones de livraison

Les commandes passées sur le Site peuvent être livrées dans les zones géographiques suivantes :

France métropolitaine
Union européenne
Suisse

Si votre pays de résidence ne figure pas dans les zones de livraison ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse contact@hustlewear.fr avant de passer commande afin de vérifier la possibilité d'une livraison et les conditions applicables.

2. Délais d'expédition

Le délai d'expédition correspond au temps nécessaire à la préparation et à l'envoi de votre commande par nos soins. Ce délai est de 0 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En cas de forte affluence (soldes, promotions, lancements de collections), les délais d'expédition peuvent être légèrement allongés. Vous en serez informé lors de la passation de commande ou par e-mail.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison correspond au temps de transport du colis après son expédition. Ce délai est de 2 à 7 jours ouvrés et peut varier en fonction de la destination, du transporteur et de circonstances exceptionnelles.

Les délais indicatifs par zone sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
Suisse : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à compter de la date d'expédition de la commande. Baptistes Corporation ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux services postaux, aux services douaniers ou à un cas de force majeure (intempéries, grèves, pandémies, catastrophes naturelles, décisions gouvernementales).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande. Ils sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande, sur la page de paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement, sous conditions (montant minimum de commande, code promotionnel, opérations commerciales). Les conditions de ces offres sont précisées sur le Site au moment de leur mise en place.

5. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au Client dès que la commande est remise au transporteur. Ce numéro permet de suivre l'acheminement du colis en temps réel sur le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation d'expédition dans un délai de 5 jours ouvrés après la validation de votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam), puis contacter notre service client à l'adresse hustlewearbrand369@gmail.com.

6. Réception de la commande

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis et des produits en présence du livreur ou dès l'ouverture du colis.

En cas d'anomalie constatée à la réception (colis endommagé, ouvert, produit manquant, produit non conforme à la commande), le Client doit :

Formuler des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la livraison, le cas échéant
Contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception, par e-mail à l'adresse hustlewearbrand369@gmail.com, en joignant des photographies du colis et des produits concernés ainsi que le numéro de commande

Passé ce délai de 48 heures, aucune réclamation relative à l'état du colis ou à un produit manquant ne pourra être prise en compte, sauf vice caché ou défaut de conformité relevant des garanties légales.

7. Colis perdu ou non livré

Si votre colis n'a pas été livré dans un délai de 15 jours ouvrés après l'expédition (ou 20 jours ouvrés pour les livraisons hors France métropolitaine), veuillez contacter notre service client à l'adresse hustlewearbrand369@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous procéderons, au choix du Client, à une nouvelle expédition de la commande ou à son remboursement intégral.

Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, le Vendeur est responsable de la livraison jusqu'à la remise effective du bien au Client. En cas de perte du colis par le transporteur, le Vendeur supporte les risques et procède au remplacement ou au remboursement du Client.

8. Adresse de livraison

Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la passation de commande (nom, adresse complète, code postal, ville, pays, numéro de téléphone le cas échéant).

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison fournie par le Client entraînant un retour du colis ou une impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Pour toute modification de l'adresse de livraison après la validation de la commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais à l'adresse hustlewearbrand369@gmail.com. Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande, mais aucune modification ne pourra être garantie une fois le colis remis au transporteur.

9. Droits de douane et taxes locales

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, notamment en Suisse, des droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison affichés sur le Site.

Baptistes Corporation ne peut pas prédire le montant exact de ces frais, qui dépendent de la législation du pays de destination et de la nature des produits commandés. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

10. Retard de livraison

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours par rapport à la date annoncée lors de la commande, le Client peut demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

Le Client doit au préalable mettre en demeure Baptistes Corporation de procéder à la livraison dans un délai raisonnable, par e-mail à l'adresse hustlewearbrand369@gmail.com. Si la livraison n'intervient pas dans ce nouveau délai, le Client pourra résilier le contrat et obtenir le remboursement intégral.