Politique d'Échanges & Retours

 

Politique de Rétractation, Retours – HUSTLEWEAR

A. Droit de Rétractation Légal (Articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation)

Conformément à la loi, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé, non endommagé et dans son emballage d'origine intact, avec l'étiquette.

 

B. Exceptions au Droit de Rétractation

ATTENTION : En application de l'Article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation légal de 14 jours ne peut pas être exercé pour certains types d'articles vendus par Hustlewear, notamment :

  1. Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. (Ex : un vêtement créé sur mesure ou avec un prénom/logo ajouté à la demande spécifique du client).

  2. Les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. (Ex : sous-vêtements, maillots de bain, si l'étiquette d'hygiène a été retirée ou si l'article a été manifestement porté).

Si votre article n'est pas personnalisé : Le droit de rétractation s'applique, et vous devez l'accepter dans les 14 jours.

 

C. Procédure de Retour

  1. Notification : L'acheteur doit informer Hustlewear de sa décision de se rétracter par un email clair à contact@hustlewear.fr dans les 14 jours suivant la réception, en précisant le numéro de commande et l'article concerné.

  2. Expédition du Retour : L'acheteur doit renvoyer l'article à ses frais dans les 14 jours suivant l'envoi de la notification de rétractation, à l'adresse suivante : [Votre adresse de retour complète].

  3. Condition des Articles : Le produit doit être retourné complet, dans un parfait état de revente. Hustlewear se réserve le droit de refuser le retour ou de déduire une décote si l'article est déprécié du fait de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

 

D. Politique de Remboursement

Remboursement suite à rétractation : En cas d'exercice du droit de rétractation, Hustlewear s'engage à vous rembourser la totalité des sommes versées (prix du produit et frais de livraison initiaux, hors frais de retour qui restent à votre charge) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition de ces biens.

Article Défectueux ou Non-Conforme : En cas de réception d’un article défectueux, cassé ou ne correspondant pas à la commande (taille, couleur, modèle erroné de notre fait), l’acheteur doit nous contacter par email à contact@hustlewear.fr sous 7 jours ouvrés suivant la réception, avec une photo du défaut.

  • Après vérification et validation par nos services, nous proposerons :

  • Le remplacement de l'article à nos frais.

  • Ou un remboursement intégral si l'article n'est plus disponible.